FAQ

FAQ

• Q : Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ?
  R : Nous sommes un fabricant avec trois usines situées dans les provinces du Zhejiang, du Jiangsu et de l'Anhui. MOHOM est une filiale du groupe, axée sur l'exportation et dédiée à fournir des produits et services de haute-qualité.
• Q : Quelle est votre quantité minimum de commande (MOQ) ?
  R : Notre MOQ est de 1 unité. Si vous commandez nos produits standards, il n’y aura aucun frais de moisissure. Si un nouveau style nécessite un moule, nous partagerons le coût du moule avec nos clients.
• : Pouvez-vous m'aider à créer mon propre design ?
  R : Oui, nous prenons en charge les services OEM et ODM et nous pouvons personnaliser les conceptions en fonction de vos besoins. Vous pouvez également ajouter votre logo aux produits, avec des options de gravure laser, de logos convexes ou concaves.
• Q : Offrez-vous des échantillons ?
  R : Oui, nous pouvons fournir des échantillons. Le coût de l'échantillon dépendra de la nécessité ou non d'un nouveau moule, des frais d'expédition et d'autres facteurs. Nous pourrons discuter des détails après une nouvelle communication.
• Q : Comment assurez-vous la qualité des produits ?
  R : Notre société utilise un système de gestion numérique complet qui suit chaque étape du processus, y compris le CRM, la gestion des commandes, le suivi des matières premières, la production, l'emballage et l'expédition. Cela garantit que la qualité du produit est surveillée et contrôlée. De plus, nous disposons de plus de 300 travailleurs qualifiés et de trois usines pour prendre en charge une production à grande échelle-.
• Q : Quelles sont vos conditions de paiement ?
  R : Nous acceptons diverses méthodes de paiement, notamment PayPal, Western Union, les espèces et Alibaba Trade Assurance. Pour les commandes supérieures à 2 000 $, nous acceptons également les paiements par lettres de crédit (LC) et par virement télégraphique (TT) (dépôt de 30 %, solde de 70 % payable contre la copie du connaissement).
• Q : Quel est le délai de production et de livraison des commandes ?
  R : Généralement, notre délai de production est compris entre 7 et 30 jours ouvrables après réception de la commande. L'heure exacte dépend de la quantité commandée, des exigences de personnalisation et de la disponibilité des stocks. Nous vous fournirons une date de livraison précise une fois la commande confirmée.
• Q : Quelles méthodes d’expédition proposez-vous ?
  R : Nous proposons diverses options d’expédition, notamment le fret maritime, le fret aérien et les services express. Le mode d'expédition sera choisi en fonction du volume de la commande, de la destination et des exigences du client.
• Q : Prenez-vous en charge l’expédition dans le monde entier ?
  R : Oui, nous prenons en charge l’expédition mondiale. Où que vous soyez, nous pouvons fournir des services logistiques fiables pour garantir que votre commande arrive à temps.
• Q : Puis-je suivre ma commande ?
  R : Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en-temps réel grâce aux informations logistiques fournies.
• Q : Comment puis-je vous contacter ?
  R : Vous pouvez nous contacter via notre site Web officiel, par e-mail ou par notre service client en ligne. Notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais et vous fournira une assistance.
• Q : Offrez-vous une garantie de qualité pour vos produits ?
  R : Oui, nous offrons une garantie de qualité complète pour garantir que chaque produit est soumis à des contrôles de qualité stricts. S'il y a des problèmes avec la qualité du produit, nous traiterons les retours ou les échanges en fonction de la situation spécifique.
• Q : Puis-je personnaliser l’emballage de vos produits ?
  R : Oui, nous proposons des services d’emballage personnalisés. Vous pouvez choisir le style d’emballage qui convient à votre marque, et nous le concevrons et le fabriquerons selon vos besoins.